Hvad med…

Her er nogle af de oftest stillede spørgsmål, vi får.

Hvordan kan jeg optjene Level Points eller Green Coins?

I øjeblikket er der to måder at optjene point på:

• Når du foretager køb på vores hjemmeside, modtager du et Level Point og en Green Coin for hver euro du køber for - eller 2, hvis du er på VIP-niveau.
• Hvert år får du 150 Green Coins på din fødselsdag.

Hvordan kan jeg bruge mine Green Coins?

Du kan bruge dine Green Coins til at betale for en ordre, få rabat eller købe produkter, der kun er for medlemmer.

Hvor meget er mine Green Coins værd?

Hver Green Coins har en værdi af 0,03 euro værd. Hvis du fx køber for 100 euro, kan du få 3 euro i rabat ved dit næste køb.

Hvad er Level Points?

Growers Club har 4 niveauer: Starter, Grower, Greenfinger og VIP. Du samler point gennem dine køb, og de giver dig mulighed for at forbedre dit niveau i programmet, opnå nye præmier og få flere fordele.

Kan jeg dele mine point med familie eller venner?

Det er kun kontoindehaveren, som kan indsamle og bruge point og fordele. Point kan ikke deles med andre.

Jeg har foretaget et køb, men mine Level Points og Green Coins er ikke blevet krediteret endnu. Hvor længe skal jeg vente?

Level Points og Green Coins krediteres 7 dage efter, at du har afgivet din ordre. Bemærk! Hvis ordren returneres, ikke leveres eller refunderes, bliver pointene fjernet fra kontoen. Hvis du rykkede op på et højere niveau på grund af en ordre, som blev returneret, tilbagebetalt, eller som ikke blev leveret, justeres dit niveau i overensstemmelse hermed.

Er der en udløbsdato på mine Level Points?

Ja, Level Points udløber 2 år efter det køb, som de blev optjent med. Point optjent ved efterfølgende køb forbliver aktive i 2 år efter deres respektive køb.

Er der en udløbsdato på mine Green Coins?

Dine Green Coins udløber 18 måneder efter dit sidste køb blev foretaget fra den specifikke konto. Derfor er det vigtigt, at du husker at afgive dine ordrer via din konto

Hos RQS vil vi helst ikke have, at dine Green Coins går til spilde, så en uge før de udløber, giver vi dig besked, så du kan bytte dem til produkter og rabatter eller foretage et køb og automatisk forlænge deres gyldighed i yderligere 18 måneder.

Kan jeg få Level Points eller Green Coins fra tidligere ordrer?

Der gives ikke point for køb, der blev foretaget, før lanceringen af programmet.

Udløber mit medlemsniveau?

Dit medlemsniveau er knyttet til de Level Points, du har optjent. Dit niveau udløber kun, hvis dine Level Points udløber, og du har et lavere antal point, end det, der kræves for at være på dit nuværende niveau.

Husk, at Level Points er uafhængige af Green Coins, og at indløsning af dine Green Coins aldrig påvirker dit niveau.

Hvordan kan jeg tjekke mine Level Points- og Green Coins-saldoer?

Du kan tjekke din saldo ved at åbne fanen "loyalitet" i din RQS-profil, hvor du kan se dine indløselige Green Coins, dine Level Points og dit nuværende niveau.

Hvor mange Green Coins skal jeg samle, før jeg kan bruge dem?

Du kan til enhver tid begynde at bruge dine Green Coins. Når du tilmelder dig programmet får du 10 mønter, som du kan indløse med det samme.

Kan min medlemskonto suspenderes?

Royal Queen Seeds forbeholder sig retten til at annullere ethvert medlemskab og de optjente Level Points/Green Coins uanset årsag, inklusive men ikke begrænset til manglende overholdelse af programmets og/eller webstedets vilkår og betingelser.

Er der en grænse på, hvor mange point, der kan optjenes?

Nej, faktisk opfordrer vi dig til at samle så mange point som muligt for at nyde fordelene inden for de forskellige niveauer af programmet.

Hvordan kan jeg slette min RQS Growers-konto?

Hvis du vil slette din konto, bedes du sende en e-mail til vores kundeserviceteam på [email protected], så hjælper vi dig.