Privatlivspolitik - Royal Queen Seeds

For at sikre at vi har et sikkert online miljø og garantere databeskyttelse overholder vi strengt de juridiske krav. I denne fortrolighedserklæring giver vi indsigt i måden og formålet med dataindsamling, sikkerhedsforanstaltninger, opbevaringsperioder og kontaktoplysninger.

AFSNIT 1 - PERSONLIGE OPLYSNINGER VI INDSAMLER

1.1 Konto
Køb kan kun ske, hvis du er i besiddelse af en personlig konto. Når du opretter en konto eller køber noget fra vores butik, som en del af købs- og salgsprocessen, indsamler vi følgende personlige oplysninger, du giver os: 

• Fornavn & efternavn
• Hjemme & faktureringsadresse
• Telefonnummer
• Dit køn 
• IP-adresse
• E-mailadresse
• Fødselsdato

Disse data er nødvendige for at gennemføre leveringen. Når du gennemser vores butik, modtager vi desuden automatisk din computers internetprotokol (IP)-adresse. Baseret på disse oplysninger kan vi optimere din oplevelse online og samtidig beskytte vores online miljø.

Formål med dataindsamling
Vi indsamler og gemmer kontorelateret data til følgende formål: 
a. For at udføre vores forpligtelser, der stammer fra eventuelle kontrakter mellem dig og os, og for at give dig de oplysninger, produkter og tjenester, som du anmoder om;
b. Opsætninger, administrationer og kontakt vedr. dig, din konto og ordrer;
c. For at gennemføre markedsundersøgelser og analyser;
d. For at bekræfte din alder og identitet og identificere og forhindre svindel.

1.2 Nyhedsbreve
Med din udtrykkelige tilladelse kan vi sende dig nyhedsbreve om vores butik, nye produkter og andre opdateringer. Vi sender nyhedsbreve baseret på udtrykt samtykke. Følgende information indsamles i forbindelse med nyhedsbrevet:
• Fornavn & efternavn
• Dit køn
• E-mailadresse

Formål med dataindsamling
De indsamlede data bruges til:
a. Personliggørelse af vores e-mails, herunder dit navn og dit køn for at levere indhold rettet mod et bestemt køn;
Du kan når som helst trække dit samtykke tilbage ved hjælp af linket, der er angivet i nyhedsbrevet eller kontaktoplysningerne i afsnit 2.

1.3 Kundeservice 
For at kunne tilbyde passende support har vores ansatte i vores kundeservice adgang til kontorelateret informationer. Derfor vil deres støtte være meget effektiv og behagelig. Oplysningerne i vores kontaktformular bruges af vores CRM-udbyder SuperOffice. Vi bruger kun dine data til at svare på dine spørgsmål eller meddelelser.

AFSNIT 2 - INDHOLD

Når du giver os personlige oplysninger til at gennemføre en transaktion, bekræfter dit kreditkort, afgiver en ordre, arrangerer en levering eller returnerer et køb, mener vi, at du accepterer, at vores indsamling af disse oplysninger kun skal bruges af den specifikke grund.

Hvis vi beder om dine personlige oplysninger af en sekundær grund, som bl.a. markedsføring, vil vi enten bede dig direkte om dit samtykke eller give dig en mulighed for at sige nej.

2.1 Hvordan trækkes samtykke tilbage?
Hvis du skifter mening efter at have givet samtykke, kan du trække dit samtykke tilbage fra, at vi kontakter dig med fortsatte indsamling, brug eller videregivelse af dine oplysninger til enhver tid ved at kontakte os på [email protected]

AFSNIT 3 – DELING AF OPLYSNINGER

Vi kan videregive dine personlige oplysninger, hvis vi er forpligtiget af loven til at gøre det, eller hvis du overtræder vores servicevilkår.

AFSNIT 4 - HVORDAN LÆNGER VI DINE DATA?

Hos Royal Queen Seeds er dataminimalisme af stor betydning. Derfor beholder vi ikke dine data længere end nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne politik. Forskellige opbevaringsperioder gælder for forskellige typer data, men den længste tid, vi normalt har nogen personlige data, er 10 år.

4.1 Kontooplysninger
Kontorelaterede data forbliver relevante, så længe forbrugeren er i besiddelse af en konto. Derfor forbliver dataene dokumenterede, så længe kontoen eksisterer. Når vores kunder fjerner en konto, vil de relaterede data blive slettet inden for en rimelig periode. Anmodninger om inspektion eller korrektion af gemte personoplysninger eller fjernelse af en konto kan sendes til [email protected]

4.2 Nyhedsbreve 
Nyhedsbrevets samtykke og de tilknyttede data forbliver relevante, så længe vores kunder er registreret til nyhedsbrevet. Periodisk (hver måned) udfører vi imidlertid et relevanstjek. Registrerede kunder (og deres personlige oplysninger) vil blive slettet, hver gang kunder ikke svarer på vores anmodning. Desuden har vores nyhedsbrevskommunikation en funktion, hvor du kan klikke og afmelde informationer. Brugere kan trække deres samtykke tilbage ved at bruge denne funktion.

AFSNIT 5 - COOKIES

Cookies er små dele af informationer, der fortæller din computer om tidligere interaktioner med vores websted. Disse cookies gemmes på din harddisk, ikke på vores hjemmeside. Grundlæggende, når du bruger vores websted, viser din computer os dens cookies og fortæller vores side, om du har brugt det før. Dette giver vores websted mulighed for at fungere hurtigere såvel som at huske ting, der er relateret til dine tidligere besøg (fx brugernavn) for at gøre det mere praktisk for dig. Hos Royal Queen Seeds bruger vi to typer cookies: funktionelle og analytiske cookies.

5.1 Funktionelle cookies
Funktionelle cookies bruges til at forbedre din online oplevelse. Disse cookies holder blandt andet styr på, hvad der er placeret i indkøbskurven. Brug af disse cookies kræver ikke forudgående tilladelse.

5.2 5.2 Analytiske cookies
Analytiske cookies bruges til at udføre markedsundersøgelser og analyser. Data indsamlet med disse analytiske cookies anonymiseres og bliver dermed ubrugelige for andre. Brug af disse cookies kræver ikke forudgående tilladelse.

AFSNIT 6 - TREDJEPARTSTJENESTER

Tredjepartstjenester er forpligtet til at gennemføre transaktioner og udføre vores tjenester. Generelt vil tredjepartsudbydere, der bruges af os, kun indsamle, bruge og videregive dine oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at give dem mulighed for at udføre de tjenester, de leverer til os.

Visse tjenesteudbydere fra tredjepart, som fx betalingsudbydere og andre betalingstransaktioner, har imidlertid deres egne privatlivspolitikker med hensyn til de oplysninger, vi er forpligtet til at give dem til dine købsrelaterede transaktioner.

For disse udbydere anbefaler vi, at du læser deres privatlivspolitik, så du kan forstå den måde, hvorpå dine personlige oplysninger håndteres af disse udbydere.

Vær opmærksom på at visse udbydere kan være placeret i eller have faciliteter, der er placeret i et andet retsområde end du eller os. Så hvis du vælger at fortsætte med en transaktion, der involverer tjenester fra en tredjepart, kan dine oplysninger muligvis blive underlagt lovgivningen inden for et retsområde(r) som
denne tjenesteudbyder eller dens faciliteter er placeret i.

Når du forlader vores butiks website eller omdirigeres til en tredjeparts websted eller en applikation, er du ikke længere underlagt vores privatlivspolitik eller vores websteds  Servicevilkår.

Webanalysetjeneste (anonymiserede data)

På dette websted har vi integreret en komponent i en webanalysetjeneste (med anonymiseringsfunktionen). Webanalyser kan defineres som indsamling og analyse af data angående opførsel af besøgende på websteder. En webanalysetjeneste indsamler blandt andet data om det websted, hvorfra en person er kommet (den såkaldte henviser), hvilke sider der blev besøgt, eller hvor ofte og i hvilken varighed en side er blevet kigget på. Webanalyse bruges hovedsageligt til optimering af et websted og til at udføre en omkostningsanalyse af internetannoncering.

Kurertjeneste
For at afslutte en levering bruger vi kurertjenester. Denne kurertjeneste udfører forsendelsen mellem vores virksomhed og forbrugerens adresse. For at gennemføre dette kræver virksomheden adgang til oplysninger om forbrugerens navn og adresse.

Mailtjeneste
Hos Royal Queen Seeds bruger vi en ekstern mailudbyder til at sende nyhedsbrevet. Denne udbyder har adgang til begrænsede kontooplysninger relateret til samtykke om modetagelse af e-mails (fx e-mailadresse).

Marketingtjeneste
Royal Queen Seeds understøttes af et firma, der er specialiseret i marketingaktiviteter og kommunikationsaktiviteter. Deres adgang til personlige oplysninger er meget begrænset og for det meste anonymiseret.

Betalingstjenester
Hos Royal Queen Seeds bruger vi eksterne betalingstjenester til at gennemføre transaktioner (fx kreditkortbetalinger).

AFSNIT 7 - SIKKERHED

For at beskytte dine personlige oplysninger tager vi vores forholdsregler og følger branchens bedste praksis for at sikre, at de ikke er ukorrekt går tabt, bliver misbrugt, givet adgang til, afsløret, ændret eller ødelagt.

Hvis du giver os dine kreditkortoplysninger, krypteres oplysningerne vha. secure socket layer technology (SSL) og gemmes med AES-256-kryptering. Selvom ingen transmissionsmetode over internettet eller elektronisk opbevaring er 100% sikker, følger vi alle PCI-DSS-krav og implementerer yderligere, generelt accepterede industristandarder. Kontorelateret information er afskærmet med en helt særlig metode. Denne metode omdanner informationer. Som et resultat er følsomme oplysninger sikret og er endda usynlige for os. Desuden er vores databaser undtagelsesvis beskyttet mod uautoriserede personer. For eksempel er adgang til databasen kun mulig og tilladt af godkendte IP-adresser (fx på Royal Queen Seeds' hovedkvarter). Andre forsøg og adresser afvises på alle tidspunkter.

Derudover er data blevet anonymiseret så meget som muligt. Således kan dataene ikke direkte knyttes til en bestemt forbruger. Med disse data kunne vi imidlertid udføre markedsundersøgelser og analyse. Desuden screenes tredjeparts interesserede (fx mailingtjeneste) inden vores samarbejde, de GDPR-kompatible og leveres med en processoraftale. Inden for Royal Queen Seeds tildeles medarbejdere forskellige adgangstilladelser. Den specifikke tilladelse giver kun adgang til de strengt nødvendige oplysninger, der kræves for at udføre en opgave.

Digitale sikkerhedsforanstaltninger kan ændres og skal opfylde høje krav for at garanteret kundernes sikkerhed online. Derfor har vi hos hos Royal Queen Seeds udnævnt en sikkerhedschef. Periodisk kontrol og forbedring af sikkerhedsforanstaltninger (hvis nødvendigt) er en del af funktionen.

AFSNIT 8 - ÆNDRINGER I DIN PRIVATLIVSPOLITIK

Vi forbeholder os retten til at ændre denne privatlivspolitik til enhver tid, så gennemgå den ofte. Ændringer og afklaringer træder i kraft straks efter offentliggørelsen på webstedet. Hvis vi foretager væsentlige ændringer af denne politik, vil vi underrette dig om, at den er blevet opdateret, så du er opmærksom på, hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan vi bruger dem, og under hvilke omstændigheder, hvis nogen, vi bruger og/eller afslører det.

AFSNIT 9 – KONTAKTINFORMATION

Du kan kontakte os:

• Elektronisk ved at sende en e-mail til [email protected]
• På telefon: +34 937 379 846