Cookieindstillinger

Vi anmoder om din tilladelse til at bruge dine data af nedenstående grunde:

Funktionelle cookies

Funktionelle cookies hjælper vores websted med at fungere optimalt og giver os mulighed for at tilpasse visse funktioner.

Præference-cookies

Præference-cookies giver os mulighed for at huske information, der påvirker vores hjemmesides udseende. Det gælder bl.a. dit foretrukne sprog baseret på din region.

Analytiske cookies

Analytiske cookies giver os indsigt i webstedets trafik og kundeadfærd som bl.a. hvor mange mennesker, der besøger vores websted, hvor lang tid de tilbringer på webstedet, og hvilke sider på vores websted de besøger.

Hvad er cookies?

Cookies er små tekstfiler fra et bestemt websted, der gemmes på en brugers computer, mens de surfer på internettet. Cookies har flere forskellige funktioner. Nogle af dem sporer browseraktivitet, og gør det muligt for virksomheder at levere målrettede reklamer. Andre cookies bruges til at huske brugerloginoplysninger til forskellige websteder, så det er lettere at komme ind på sociale medier eller andre websteder. Hver cookie har sit eget unikke ID, og disse data gør det muligt for ejeren af et websted at måle den unikke trafik, der foregår på deres websted.

Hvorfor bruger vi cookies?

Cookies er nyttige, når du besøger vores hjemmeside. De sikrer, at du kan holde dig logget ind, at du kan handle sikkert, og at de varer, du lægger i din indkøbskurv, bliver der, indtil du foretager et køb. Men cookies hjælper os også. De data, de leverer, giver os mulighed for at forbedre vores websted og gør det muligt for os at præsentere dig for målrettede reklamer, der passer til dine interesser.

Hvilke cookies bruger vi?

Funktionelle cookies

Funktionelle cookies hjælper vores websted med at fungere optimalt og giver os mulighed for at tilpasse visse funktioner.

Præference-cookies

Præference-cookies giver os mulighed for at huske information, der påvirker vores hjemmesides udseende. Det gælder bl.a. dit foretrukne sprog baseret på din region.

Analytiske cookies

Analytiske cookies giver os indsigt i webstedets trafik og kundeadfærd som bl.a. hvor mange mennesker, der besøger vores websted, hvor lang tid de tilbringer på webstedet, og hvilke sider på vores websted de besøger.

Hvordan kan du deaktivere eller slette cookies?

Er du ikke fan af cookies? Det er ikke noget problem. Du kan deaktivere dem (med undtagelse af nødvendige cookies) under dine browserindstillinger. Blokering af cookies kan dog påvirke din browseroplevelse og kan påvirke de tekniske funktioner på vores websted.

DATABESKYTTELSESPOLITIK

For at sikre et trygt onlinemiljø og garantere korrekt databeskyttelse overholder vi strengt alle lovkrav. I denne databeskyttelsespolitik forklarer vi, hvordan og med hvilket formål vi indsamler personoplysninger, sikkerhedsforanstaltninger, opbevaringsperioder og kontaktoplysninger.


VIRKSOMHEDENS NAVN: SNORKEL SPAIN, SL (i det følgende: ROYAL QUEEN SEEDS)

C/ Vilar d'Abdelà, 5 (nave 1) CP: 08170 de Montornès del Vallès

+34 937 379 846

[email protected]


Denne databeskyttelsespolitik angiver de vilkår, som vi behandler personlige data hos ROYAL QUEEN SEEDS, herunder alle personlige oplysninger indsamlet via vores hjemmeside https://www.royalqueenseeds.com/ samt alle andre data, vi behandler i forbindelse med vores forretningsaktiviteter.

ROYAL QUEEN SEEDS indsamler følgende personlige data til nedenstående formål:

AFSNIT 1 – PERSONOPLYSNINGER, VI INDSAMLER

1.1 Køb på konto

Køb på konto kan kun foretages, hvis du har en personlig konto. Når du opretter en konto eller køber noget i vores shop, indsamler vi som en del af købs- og salgsprocessen følgende personlige oplysninger, som du giver os:

  • For- og efternavn
  • Hjemme- og faktureringsadresse
  • Telefonnummer
  • Køn
  • IP-adresse
  • E-mailadresse
  • Fødselsdato

Disse oplysninger er nødvendige for levering. Derudover modtager vi automatisk din computers internetprotokoladresse (IP-adresse), når du besøger vores shop. På baggrund af disse oplysninger kan vi optimere din onlineoplevelse og samtidig beskytte vores online miljø.

Formålet med dataindsamling:

Vi indsamler og opbevarer kontorelaterede data til følgende formål:

(a) til at opfylde forpligtelser, der følger af enhver aftale mellem dig og os, og for at levere oplysninger, produkter og tjenester, som du måtte anmode os om

(b) til at oprette, administrere og kommunikere med dig om din konto og dine bestillinger

(c) til at foretage markedsundersøgelser og analyser

(d) til at bekræfte din alder og identitet samt for at opdage og forhindre svindel.

1.2 Nyhedsbreve

Med din udtrykkelige tilladelse kan vi sende dig nyhedsbreve om vores shop, nye produkter og andre opdateringer. Vi sender nyhedsbreve baseret på dit udtrykkelige samtykke. I tilfælde af, at du køber et produkt, og i overensstemmelse med gældende regler, kan vi sende dig kommercielle meddelelser i overensstemmelse med vores virksomheds legitime interesser, altid om produkter eller tjenester, der ligner dem, du har købt eller indgået aftale om. Du kan til enhver tid afmelde dig via de kanaler, der er anført i denne databeskyttelsespolitik. Følgende oplysninger indsamles i forbindelse med nyhedsbreve:

  • For -og efternavn
  • Køn

Vi behøver ikke at kende personens køn for at kunne sende nyhedsbrevet (dataminimering: ved lov skal vi bede om data, der er strengt nødvendige for at levere tjenesten, og i dette tilfælde er det ikke nødvendigt at kende kønnet for at sende nyhedsbreve).

  • E-mailadresse

Formålet med dataindsamling:

De indsamlede data bruges til at:

(a) personliggøre vores e-mails, herunder dit navn og køn

(b) levere kønsspecifikt indhold

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at bruge linket i nyhedsbrevet eller kontaktoplysningerne i afsnit 2.

1.3 Kundeservice og kontaktformular

For at kunne give dig den bedst mulige hjælp har vores kundeservicemedarbejdere adgang til kontooplysninger. På den måde kan de give dig hurtig og kompetent support. De oplysninger, du indtaster i vores kontaktformular, bliver håndteret af vores CRM-udbyder, SuperOffice. Vi bruger udelukkende dine oplysninger til at besvare din henvendelse.

AFSNIT 2 – BERETTIGET INTERESSE

Hvis du har købt produkter hos os, gør vi dig opmærksom på, at vi muligvis bruger dine oplysninger til markedsføring baseret på Royal Queen Seeds' legitime interesse i at tilbyde dig produkter eller tjenester fra vores virksomhed og om produkter eller tjenester, der ligner dem, du har. købt. Du kan til enhver tid afmelde fremtidige meddelelser ved hjælp af de midler, der er beskrevet i denne databeskyttelsespolitik eller via enhver meddelelse, du modtager.

2.1 How do you withdraw consent?

If you change your mind, you can withdraw your consent for us to contact you for the purpose of collecting, using, or disclosing your data at any time by reaching out to us at: [email protected].

AFSNIT 3 – VIDERGIVELSE AF OPLYSNINGER

Vi videregiver kun dine personlige oplysninger, hvis loven kræver det, eller hvis du bryder vores servicevilkår.

AFSNIT 4 – HVOR LÆNGE OPBEVARER VI DINE DATA?

Hos Royal Queen Seeds opbevarer vi ikke dine oplysninger længere end nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne politik. Der er forskellige opbevaringsperioder gældende for forskellige typer data. Den længste periode, vi normalt opbevarer personlige oplysninger, er 10 år.

4.1 Kontooplysninger

Oplysninger om din konto er relevante, så længe du har en konto hos os. Derfor bliver oplysningerne gemt, så længe du har en konto. Hvis du sletter din konto, vil dine oplysninger blive slettet inden for et rimeligt tidsrum. Du kan anmode om at få adgang til, rette eller slette dine oplysninger, eller få din konto slettet, ved at sende en e-mail til [email protected].

4.2 Nyhedsbreve

Hvis du giver os dit samtykke til at informere dig om vores produkter eller tjenester, opbevarer vi dine oplysninger, indtil du selv udtrykker dit ønske om ikke at modtage yderligere meddelelser fra os. Vi foretager dog løbende (hver måned) en kontrol for at se, om dine oplysninger stadig er relevante. Registrerede kunder (og deres personlige oplysninger) vil blive slettet, hvis kunder ikke reagerer på vores henvendelse. Derudover indeholder vores udsendte nyhedsbreve en funktion til afmelding. Du kan som bruger trække dit samtykke tilbage ved at bruge denne afmeldingsfunktion.

SECTION 5 – COOKIES

Cookies are small information files that notify your computer of previous interactions with our website. These cookies are stored on your hard drive, not on our website. Essentially, when you use our website, your computer displays its cookies to us, informing our site that you have visited before. This allows our website to function more quickly and remember aspects related to your previous visits (such as your username), making your experience more convenient. At Royal Queen Seeds, we use two types of cookies: functional and analytical.

5.1 Functional Cookies

Functional cookies are used to enhance your online experience. Among other things, these cookies track what is added to your shopping cart. The use of these cookies does not require prior authorization.

5.2 Analytical Cookies

Analytical cookies are used for research and market analysis. The data collected with these analytical cookies is anonymous, making it unusable for third parties. The use of these cookies does not require prior authorization.

AFSNIT 5 – TREDJEPARTSTJENESTER

For at kunne gennemføre transaktioner og levere vores tjenester bruger vi tredjepartstjenester. Disse tjenesteudbydere, som vi bruger, indsamler, bruger og videregiver generelt kun dine oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at kunne levere deres tjenester til os.

Nogle tredjepartstjenesteudbydere, f.eks. betalingstjenester, har dog deres egne databeskyttelsespolitiker, der gælder for de oplysninger, vi skal give dem for at gennemføre dine transaktioner.

Vi anbefaler, at du læser disse udbyderes databeskyttelsespolitik, så du ved, hvordan de håndtere dine personlige oplysninger.

Bemærk, at nogle af vores leverandører kan befinde sig i et andet land end dig eller os. Hvis du vælger at bruge en tjeneste fra en tredjepart, kan dine oplysninger derfor være underlagt lovene i det land, hvor tjenesteudbyderen befinder sig.

Når du forlader vores hjemmeside eller bliver omdirigeret til en tredjeparts hjemmeside eller app, er du ikke længere underlagt denne databeskyttelsespolitik eller servicevilkårene for vores hjemmeside.

Webanalysetjeneste (anonyme data)

På denne hjemmeside har vi integreret en webanalysetjeneste (med anonymiseringsfunktionalitet). Webanalyse handler om at indsamle, behandle og analysere data om brugernes adfærd på hjemmesider. En webanalysetjeneste indsamler blandt andet data om, hvilken hjemmeside brugeren kom fra (den såkaldte referer), hvilke undersider de har besøgt, eller hvor ofte og hvor længe de har besøgt en underside. Webanalyse bruges hovedsageligt til optimering af hjemmesider og til at analysere effektiviteten af vores onlineannoncering.

Leverandører

For at gennemføre leverancer bruger vi et fragtfirma. Dette fragtfirma udfører leveringen mellem vores virksomhed og forbrugerens hjem. For at gennemføre dette har fragtfirmaet brug for forbrugerens navne- og adresseoplysninger.

Nyhedsbrev

Royal Queen Seeds bruger en ekstern mailudbyder til at sende nyhedsbreve. Denne udbyder har adgang til begrænsede kontooplysninger som f.eks. din e-mailadresse, som er nødvendig for at sende nyhedsbrevet.

Marketing

Royal Queen Seeds samarbejder med et marketingfirma, der hjælper os med vores markedsføring og kommunikation. Firmaet har meget begrænset adgang til dine personlige oplysninger, og de fleste data er anonyme.

Betalingstjenester

Royal Queen Seeds bruger eksterne betalingstjenester til at håndtere vores transaktioner (f.eks. kreditkortbetalinger).

AFSNIT 6 – SIKKERHED

Vi tager din sikkerhed alvorligt og gør alt for at beskytte dine personlige oplysninger. Vi følger branchens standarder og bedste praksis for at sikre, at dine oplysninger ikke bliver misbrugt, går tabt, bliver ændret eller videregivet uden tilladelse.

Hvis du indtaster dine betalingsoplysninger, bliver de krypteret med sikkerhedsprotokollen SSL (Secure Sockets Layer) og lagret med AES-256-kryptering. Ingen metode til dataoverførsel eller elektronisk opbevaring er dog 100 % sikker, men vi følger alle PCI-DSS-krav og implementerer yderligere gældende standarder for at beskytte dine oplysninger bedst muligt. Oplysninger relateret til kontoen er beskyttet med hashfunktionen, som er en metode, der bruges til at omdanne oplysningerne til en genereret hash-kode. På den måde er fortrolige oplysninger beskyttet og usynlige, selv for os. Derudover er vores databaser ekstra beskyttet mod uautoriseret adgang. For eksempel er adgang til databasen kun mulig og tilladt via godkendte IP-adresser (f.eks. fra Royal Queen Seeds hovedkvarter). Alle andre, der forsøger at få adgang, eller som bruger en anden IP-adresse, afvises.

Vi anonymiserer også data så vidt muligt, så de ikke kan spores tilbage til en bestemt bruger. Vi bruger dog muligvis disse data til markedsundersøgelser og analyser. Derudover undersøges de relevante tredjeparter (f.eks. postservice) forud for vores samarbejde, de overholder EU’s GDPR og indgår en behandlingsaftale. Hos for Royal Queen Seeds tildeles medarbejdere forskellige adgangstilladelser. Specifikke tilladelser giver kun adgang til oplysninger, der er strengt nødvendige for at udføre en opgave. Digitale sikkerhedsforanstaltninger kan ændres og skal opfylde høje krav for at sikre at onlinekunderne er beskyttede. Derfor udnævner Royal Queen Seeds en sikkerhedsofficer, og regelmæssig verifikation og forbedring af sikkerhedsforanstaltninger (hvor nødvendigt) er en del af denne rolle.

AFSNIT 7 – ÆNDRINGER AF DENNE DATABESKYTTELSESPOLITIK

Vi forbeholder os retten til at ændre denne databeskyttelsespolitik til enhver tid, så tjek den venligst regelmæssigt. Ændringer og præciseringer træder i kraft umiddelbart efter offentliggørelsen på hjemmesiden. Hvis vi foretager væsentlige ændringer i denne politik, informerer vi dig her om, at den er blevet opdateret, så du ved, hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan vi bruger dem og under hvilke omstændigheder, hvis nogen, vi bruger og/eller videregiver dem.

AFSNIT 8 – DU HAR RET TIL AT:

  • tilbagekalde det samtykke, du har givet
  • få adgang til personlige oplysninger
  • ændre personlige oplysninger
  • slette personlige oplysninger
  • indgive en klage eller en stævning til beskyttelse af dine rettigheder til det spanske datatilsyn
  • blive underrettet om eventuelle sikkerhedsbrud, der kan påvirke dine rettigheder
  • begrænse behandling af dine oplysninger
  • få flyttet/overført dine oplysninger.

Skriv en anmeldelse og få en rabat på 10%

Vil du have 10% rabat på dit næste Royal Queen Seeds-køb? Alt, hvad du skal gøre, er at skrive en kort anmeldelse af et produkt, du allerede har prøvet, og så er rabatten din!

Hos Royal Queen Seeds betyder feedback fra kunder alt for os. Den hjælper med at fortælle os, hvad vi gør rigtigt, og hvor vi kan gøre det bedre. Hvis du skriver en anmeldelse til os, sparer du ikke kun 10% på din næste ordre, men du hjælper os også med at udvikle en bedre shoppingoplevelse og forbedrede produkter.

Sådan skriver du en anmeldelse

Det tager kun få sekunder at skrive en anmeldelse, så det bliver den nemmeste rabat på 10%, du nogensinde får fingrene i! Du skal bare oprette en ny konto på denne side og fortælle os, hvad du synes om vores tjeneste og produkter, for at modtage rabatkoden.

Sådan skriver du en anmeldelse

Sådan bruges rabatkuponen

Når du har tilføjet dine yndlingsprodukter til din indkøbskurv, skal du gå til kassen, hvor du kan indtaste din rabatkupon og spare 10%.

Retningslinjer for anmeldelser

  • Anmeldelser, der indeholder grovt/uanstændigt sprog, offentliggøres ikke.
  • Du skal foretage et køb for at kunne skrive en anmeldelse.
  • Anmeldelser, der annoncerer eller omtaler andre brands eller virksomheder, offentliggøres ikke.
  • Spamanmeldelser accepteres ikke og fjernes omgående.
  • Serviceanmeldelser er ikke tilladt. Få uger efter at du har gennemført et køb, modtager du en e-mail med en invitation til at skrive en anmeldelse på vores serviceanmeldelsesplatform Ekomi.

Rabat for anmeldelser: Retningslinjer Spørgsmål og svar

⌛ Hvor lang tid er rabatkuponen gyldig?
Efter at have skrevet anmeldelsen har du op til seks måneder til at bruge din rabatkode på 10%.
🌱 Hvilke produkter kan jeg købe med min rabatkode?
Alle vores produkter kan købes! Se hele vores sortiment af den højeste kvalitet inden for frø, merchandise, tilbehør og mere for at beslutte, hvor du vil bruge din rabat.
🎫 Kan jeg bruge mere end én kupon på den samme ordre?
Nej. Du kan kun bruge én rabatkode pr. køb for at spare 10% på din ordre.
📝 Jeg har skrevet en anmeldelse, men jeg har ikke modtaget min rabatkupon. Hvad skal jeg gøre?
For det første skal du sørge for, at din anmeldelse lever op til vores retningslinjer. Hvis den gør det, bør du modtage en e-mail med din rabatkode inden for én forretningsdag, efter du har skrevet anmeldelsen. Hvis du ikke modtager en e-mail, skal du kontakte os for yderligere hjælp.
🕚 Hvor lang tid har jeg til at skrive en anmeldelse, efter jeg har modtaget mit produkt?
Du kan skrive en anmeldelse, når end du vil. Der er ingen tidspres! Når du er klar, skal du logge ind fra den samme konto, som du brugte til at købe produktet, for at skrive en anmeldelse.
📣 Kan jeg give mere end én anmeldelse på det samme produkt?
Nej, du kan kun give én anmeldelse pr. produkt. Hvis du derefter vil opnå 10% rabat igen, skal du forkæle dig selv med et andet RQS-produkt og skrive en ny anmeldelse om os!